Обслужване на клиенти

 

Поръчка

Вашата поръчка ще бъде изпратена в рамките на 3 работни дни.

Данъци и мита

Моля, имайте предвид, че цените не включват международни данъци и митнически такси. Доставката може да бъде обект на допълнителни разходи според законодателството на страната на местоназначение. Всички поръчки се изпращат без предварително платени мита, което означава, че вашата поръчка може да подлежи на данъци и мита, начислявани от местните митнически органи. Цените онлайн са посочени без допълнителни такси.

Доставка

Всички поръчки се изпращат от ЕС / България чрез DHL Express или Български пощи. Цената и срокът на доставка зависят от държавата и избрания куриер. След изпращане ще получите имейл с номер за проследяване на пратката.

Държави за доставка

Ние от COMA.CO доставяме предимно в Европа, както и до САЩ, Великобритания и Канада.

Основни дестинации:

  • Европа: Австрия, Белгия, България, Германия, Гърция, Дания, Естония, Ирландия, Испания, Италия, Кипър, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Нидерландия, Норвегия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Унгария, Финландия, Франция, Хърватия, Чехия, Швейцария, Швеция и други.

  • САЩ

  • Великобритания

  • Канада

Ако не сте сигурни дали изпращаме до вашата държава, не се колебайте да се свържете с нас на support@comacoatelier.com или чрез нашата Instagram страница: @coma.co.atelier

Плащане

Приемаме Visa, Mastercard, American Express и Apple Pay. След като направите поръчка, ще получите имейл с потвърждение и очаквана дата за доставка. Ако имате въпроси, свържете се с нас на support@comacoatelier.com или чрез страницата ни в Instagram.

Връщане и замяна

Приемаме връщания и замени на стоки в добро състояние в рамките на 14 дни от датата на получаване. Продуктите трябва да са неизползвани и с оригинален вид.

За да направите връщане или замяна, изпратете снимки (от всички ъгли) или видео, които да потвърдят състоянието на продукта. Опаковката трябва да бъде здрава, например твърда хартия или кутия за доставка.

Важно:

  • Всички доставки при връщане са за сметка на клиента.

  • Ако качеството на продукта не отговаря на стандартите, той ще бъде върнат на клиента за негова сметка.

  • Ако продуктът е повреден по време на доставка, замяна или връщане няма да бъде одобрено, а артикулът ще бъде върнат на клиента.

За връщане и замяна изпратете заявка на support@comacoatelier.com.

Възстановяването на сумата се извършва в рамките на 14 работни дни след получаване и приемане на върнатите стоки. Обърнете внимание, че оригиналните такси за доставка и разходите за връщане не се възстановяват.

Любими